Politika privatnosti

Astrologyst AI („Astrologyst“, „mi“, „naš“ ili „nas“) je onlajn platforma dostupna na www.astrologyst.com koja nudi personalizovane horoskope, analize natalnih karti i konverzaciono astrološko vođenje generisano uz pomoć provajdera velikih jezičkih modela kao što su OpenAI, Anthropic, xAI i Google Gemini. Uslugu pruža Astrologyst Technologies d.o.o., kompanija registrovana u Republici Srbiji sa sedištem na adresi Kneza Mihaila 12, 11000 Beograd. Pošto sama priroda našeg proizvoda podrazumeva obradu informacija koje mogu da identifikuju pojedinca ili se odnose na njega—kao što su podaci o rođenju, lična pitanja i korisničke akreditive—posvećeni smo tome da te informacije obrađujemo zakonito, pravično i transparentno. Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i delimo, koliko ih dugo čuvamo, koje mere bezbednosti primenjujemo, kako se rukuje međunarodnim prenosima, koja su vaša prava i kako možete da ih ostvarite. Politika se primenjuje na svakog posetioca, registrovanog korisnika i poslovnog partnera, bez obzira na mesto prebivališta.

Kad god stupite u interakciju sa Astrologyst AI-jem, dobijamo informacije koje aktivno pružate i informacije koje prikupljamo automatski. Podaci koje aktivno pružate uključuju prikazno ime koje izaberete, e-mail adresu i lozinku kojom se registrujete, datum, vreme i mesto rođenja potrebne za astrološke proračune, sve slobodne tekstualne unose ili pitanja koja otkucate u čet interfejs, opcione profilne fotografije, podatke o plaćanju koje dostavite pri kupovini, kao i svu korespondenciju koju pošaljete našem timu za podršku. Podaci koji se prikupljaju automatski obuhvataju tehničke log fajlove, IP adrese, identifikatore uređaja, tip i verziju pregledača, informacije o operativnom sistemu, jezičke preferencije, vremensku zonu, pregledane stranice, datum i vreme svakog zahteva i sajt ili kampanju koja vas je uputila ka nama. Koristimo kolačiće i slične tehnologije da bismo održavali vašu sesiju, pamtili podešavanja interfejsa i sastavljali statistiku o načinu korišćenja sajta. Namerno ne prikupljamo matične brojeve, zdravstvene informacije ili precizne GPS koordinate i molimo vas da takve podatke ne unosite u svoje poruke. Ako nas kontaktirate putem platformi društvenih mreža, dobićemo informacije o profilu koje nam ta platforma odluči da podeli.

U skladu sa članom 6 Opšte uredbe o zaštiti podataka („GDPR“) primarno se oslanjamo na neophodnost obrade za izvršenje ugovora koji nastaje kada kreirate nalog i zatražite astrološko tumačenje (član 6 stav 1 tačka b). Određene aktivnosti—kao što su slanje marketinških i-mejlova ili postavljanje neesencijalnih kolačića—sprovode se samo uz vašu saglasnost (član 6 stav 1 tačka a). Određene podatke obrađujemo da bismo ispunili zakonske obaveze, na primer srpski Zakon o računovodstvu i pravila EU o PDV-u koja zahtevaju da vodimo finansijske evidencije (član 6 stav 1 tačka c). U veoma retkim situacijama možemo da obrađujemo podatke radi zaštite vitalnog interesa, na primer ako tokom komunikacije sa podrškom dobijemo informacije koje ukazuju na rizik od samopovređivanja (član 6 stav 1 tačka d). Konačno, imamo legitimni interes da obezbedimo i unapredimo našu uslugu, sprečimo prevaru, odbranimo pravne zahteve i kontaktiramo postojeće korisnike u vezi sa usko povezanim proizvodima (član 6 stav 1 tačka f). Za stanovnike Kalifornije ove aktivnosti potpadaju pod „business purposes” i „commercial purposes” definisane California Consumer Privacy Act-om („CCPA“). U Kanadi sledimo principe saglasnosti, odgovornosti i ograničenja prikupljanja predviđene Personal Information Protection and Electronic Documents Act-om („PIPEDA"). Lične podatke koristimo da bismo potvrdili vašu prijavu, generisali astrološki sadržaj koji tražite, prikazali prethodna tumačenja na vašoj kontrolnoj tabli, pružili korisničku podršku, obradili transakcije, slali administrativna obaveštenja poput linkova za reset lozinke ili izmena naših uslova, personalizovali sadržaj, merili i poboljšavali performanse sajta, razvijali nove funkcije, primenjivali naše Uslove korišćenja, poštovali važeće propise i—samo ako ste se za to odlučili—slali biltene i posebne ponude.

Astrologyst AI ne prodaje vaše lične podatke i nikada to nije radio. Delimo ih samo sa pouzdanim trećim stranama kojima su informacije potrebne da bi pružile svoje usluge i koje su ugovorom obavezane da postupaju isključivo po našim instrukcijama, primenjuju odgovarajuće mere bezbednosti i pomažu nam da ispoštujemo vaša prava na privatnost. Te treće strane uključuju provajdere za hostovanje u oblaku (trenutno Amazon Web Services u regionu EU-Central-1 u Frankfurtu, Nemačka), procesore plaćanja, platforme za isporuku e-pošte, dobavljače softvera za korisničku podršku, analitičke servise i AI inferencijske API-je koji pretvaraju vaše upite u odgovore na prirodnom jeziku. Kada to zakon zahteva, podatke otkrivamo nadležnim sudovima ili regulatornim organima, ili profesionalnim savetnicima koji su pod obavezom poverljivosti. Ako Astrologyst bude predmet spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, lični podaci mogu biti preneti sticatelju, ali će ostati podložni obećanjima datim u ovoj Politici. Možemo objaviti zbirne ili nepovratno anonimizovane statistike—poput broja dnevnih zahteva za horoskop—jer se takve informacije više ne mogu povezati sa pojedincem.

Svi produkcioni serveri, primarne baze podataka i šifrovane vanlokacijske bekap kopije pod našom kontrolom nalaze se isključivo u Evropskoj uniji. U trenutku objavljivanja ove Politike fizički su smešteni u AWS data-centrima u Frankfurtu, Nemačka. Ipak, neki pažljivo provereni podizvođači na koje se oslanjamo—posebno određeni provajderi AI modela i globalni provajderi e-pošte ili podrške—posluju ili imaju osoblje za podršku van Evropskog ekonomskog prostora ("EEA"), Ujedinjenog Kraljevstva i Švajcarske. Kad god lični podaci napuste te jurisdikcije obezbeđujemo odgovarajući nivo zaštite zaključivanjem Standardnih ugovornih klauzula koje je Evropska komisija usvojila 4. juna 2021. (Odluka 2021/914/EU) i, gde je potrebno, UK International Data Transfer Addendum-a. Prenosi su dodatno zaštićeni snažnom enkripcijom u tranzitu (TLS 1.3) i strogim praksama minimizacije podataka koje garantuju da se šalju samo strogo neophodne informacije. Kopije relevantnih ugovornih garancija možete dobiti pisanjem na privacy@astrologyst.com. Za stanovnike Kalifornije potvrđujemo da se takvi prekogranični prenosi odvijaju prema odredbama CCPA-a o „service provider-ima“, što znači da primalac ne sme da zadrži, koristi ili otkrije lične informacije ni u koju drugu svrhu osim pružanja ugovorene usluge.

Zaštita vaših informacija je u središtu naše misije. Svaka veza između vašeg pregledača ili mobilnog uređaja i naše infrastrukture je šifrovana protokolom Transport Layer Security verzije 1.3 uz perfect forward secrecy; HTTP Strict Transport Security je omogućen kako bi se sprečili downgrade napadi. Svi podaci skladišteni na našim serverima—uključujući snimke baza podataka i bekape fajl-sistema—šifrovani su u stanju mirovanja algoritmom AES-256. Lozinke se nikada ne čuvaju u čistom tekstu; umesto toga se sole i obrađuju funkcijom za derivaciju ključeva Argon2id. Pristup produkcionim sistemima ograničen je na malu grupu zaposlenih sa sedištem u EEA i Srbiji, zaštićen je hardverskim bezbednosnim ključevima koji implementiraju FIDO2 standard i evidentiran je u neizmenljivoj revizijskoj evidenciji. Redovno sprovodimo penetration testove, održavamo dokumentovan plan reagovanja na incidente i 24/7 nadgledamo naše sisteme. Ako dođe do povrede ličnih podataka koja će verovatno dovesti do visokog rizika za pojedince, obavestićemo i pogođene korisnike i nadležni nadzorni organ bez nepotrebnog odlaganja i, gde je izvodljivo, u roku od 72 sata, kako zahteva član 33 GDPR-a. Nijedan metod prenosa ili skladištenja nije apsolutno siguran, ali neprestano pregledamo i pojačavamo našu zaštitu u skladu sa najboljom praksom u industriji.

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici. Informacije o nalogu ostaju u našim bazama podataka hostovanim u EU dok je vaš nalog aktivan i, nakon što ga zatvorite, do dve godine kako biste ga mogli ponovo aktivirati ako želite i kako bismo ispunili naše zakonske, poreske i revizorske obaveze. Zapisi konverzacija i generisani astrološki izveštaji podrazumevano se čuvaju dvanaest meseci, što vam omogućava da ponovo pregledate prethodna tumačenja; bilo koji zapis možete izbrisati u bilo kom trenutku preko svoje kontrolne table, a on će nestati iz aktivних sistema u roku od 48 sati i iz šifrovanих bekapa u roku od 30 дана. Zapisi o platnim transakcijama čuvaju se deset godina, kako to zahtevaju srpski propisi o računovodstvu i član 132 Direktive EU o PDV-u. Periodično pregledamo podatke koje posedujemo i anonimizujemo ili bezbedno brišemo informacije koje više nisu potrebne.

Ako imate prebivalište u Evropskom ekonomском prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švajcarskoj, imate pravo da dobijete potvrdu da li obrađujemo vaše lične podatke i, ukoliko ih obrađujemo, pristup njihovој kopiji. Imate pravo da ispravite netačne ili nepotpune informacije, da zatražite brisanje svojih podataka, da ograničite ili se usprotivite njihovoj obradi, kao i da ih primite u strukturisanom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu kako biste ih preneli drugom rukovaocu („prenosivost podataka“). Kad god se obrada zasniva na vašoj sagласnosti, tu saglasnost možete povući u bilo kom trenutku bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu svom lokalном nadзornом organu; u Srbiji je za naše sedište nadležan Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (https://www.poverenik.rs). Stanovnici Kalifornije imaju, prema CCPA-u, pravo da zatraže (i) informacije o kategorijama i konkretnim delovima ličnih informacija koje smo prikupili, (ii) brisanje tih informacija i (iii) da se isključe iz „deljenja“ ličnih informacija za međukontekstualno ponašanje oglašavanja. Ne diskriminišemo nikoga ko koristi ova prava. Kanadski korisnici imaju slična prava pristupa i ispravке prema PIPEDA-i. Da biste ostvarили bilo koje od ovих prava, pošaljite e-mail na privacy@astrologyst.com sa adrese povezane sa vašim nalogom ili koristите posebnu sekciju za privatnost u svom korisničkom profilu. Odgovorićemo u roku od jednog meseca—или u roku od 45 dana za zahteve prema CCPA—осим ako složenост zahteva ne dozvoљava produženje tog roka u skladu sa zakonom. Pre ispunjenja zahteva verifikovaćемо vaš identitet i, где је primenjivo, prihvatити zahteve podnete preko ovlašćenog zastupника.

Astrologyst AI nije namenjen deci i ne prikupljamo svesно lične informacije od osoba mlađih od 16 godina u EEA ili mlađих od 13 godina u Sjedinjenim Državama. Kreiranjem naloga izjavljujete da imate najmanje 18 godina, или da ste između lokalne minimalne digitalne starosti za saglasnost i 18 godina i da uslugu koristite pod nadzorom roditelja ili zakonskog staratelja koji prihvata ovu Politiku. Ako saznamo da smo primили lične informacije deteta suprotno ovim starосnim ograničenjima, odmah ćemo obrisati te informacije. Roditelji ili staratelji koji smatraју da nam je njihovo dete dostavilo lične podatке treba da nas kontaktiraju na privacy@astrologyst.com.

Na našem sajtu mogu se nalaziti linkovi ka sajtovima trećih strana ili društveni plug-inovi. Klikom na te linkove ili aktiviranjem tih funkcija operatori eksternih servisa mogu prikupiti podatke o vama. Pošto ne kontrolišemo sajtove trećih strana i njihove prakse privatnosti mogu se razlikovati od naših, preporučujemo vam da pročitate obaveštenje o privatnosti svakog sajta koji posetite.

S vremena na vreme možemo ažurirati ovu Politiku kako bismo odrazili promene u tehnologiji, važećem pravu ili našim poslovnim praksama. Kada to učinimo, objavićemo revidiranu verziju na ovoj stranici i izmeniti datum „Poslednje ažuriranje“ iznad. Ako su promene suštinske, obavestićemo registrovane korisnike putem e-maila ili poruke u aplikaciji najmanje 15 dana pre nego što novi uslovi stupe na snagu. Nastавak korišćenja usluge nakon datuma stupanja na snagu predstavlja prihvatanje izmenjene Politike.

Ako imate pitanja, zabrinutosti ili pritužbe u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili našим praksama obrade podataka, kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka: Službenik za zaštitu podataka Astrologyst Technologies d.o.o. Kneza Mihaila 12 11000 Beograd Republika Srbija E-mail: privacy@astrologyst.com Cenimo poverenje koje ukazujete Astrologyst AI-ju i ostajemo u potpunosti posvećeni zaštiti vaše privatnosti uz pružanje pronicljive astrologije pokretane veštačkom inteligencijom.